一个美容师的自白 我为何从来不做美容
首页>行业资讯

  我是一个美容师,在这个行业已经做了10年了,见过大大小小不少家美容院,看到的和亲身经历的内幕只想在这里告诉各位美女们,希望大家爱好好自己的脸和自己的身体。

美容师培训

 

  现今的美容院有很多的营销模式和方法,但是作为店家我们们更侧重的是拓客,为什么店家喜欢拓客呢?

  美容院断引进各种先进的模式和方法,我们就做一个动作那就是拓客,只有有客户了才有我们的业绩,没有客户一切都是零!为什么我们拓N+X次顾客,我们最终还是缺客人呢?说到底还是因为【挑客】

  原因是有钱的顾客好出单,所以美容院特别注重与这类顾客打好关系,并逐渐对顾客实行出ABC分客管理。这直接导致一个现象——员工对顾客的服务开始潜意识的分出层次,在项目上也根据顾客类型推荐,对那些贵的项目只介绍给A客,不愿意或者根本就不告诉BC客,甚至很多时候BC类顾客连店内拥有的项目都不清晰;这种现象我们就叫做挑客!

  2006年以后,高价项目开始铺天盖地,价格动辄5-6千、上万,这还不包括针剂、整形等大项目。同时,随着行业竞争加剧,各******的终端动作越来越频繁。有的美容院经常一个月就有三四,有的甚至都五六个项目活动。由于挑客的惯性经营,你就会发现美容师一有活动自然就将目光盯着A类顾客,这就让有钱的主开始肉疼了——“每次都叫我来,一次少则几千多则几万、十几万,真当老娘好宰么?”伤客现象出现了!

  90年代主要是功效型化妆品,顾客在美容院用了含铅或者汞的美白产品后,虽然能快速增白,但是皮肤的角质层被破坏,太阳一晒就会发红,也很容易晒黑。美容院大部分的产品都是不合格的,有的没有生产许可证和卫生许可证号,重金属、微生物和限用物质也都会超标,有些禁用物质也会出现在产品中。

  现在有的美容院为了效果还会添加一些违禁激素,一般进店消费的人都不太注意会用什么产品,质量如何,大多是美容院推荐什么就用什么的。

  现在的女性顾客不仅会做面部护理,更喜欢做卵巢保养、肾部保养、胸部保养,肩颈护理等身体项目。这些项目一般是按单次收费的,都是用精油等完成,可是有些不正规的美容院就是直接用基础油(有油的滑度但是却没有精油功效的一种按摩油)给大家按摩,进价在15元1000ML,起不到任何的效果。

  现在30岁以上的女性脸部都出现些细小的皱纹,美容院会告诉你是因为皮肤缺乏胶原蛋白造成的皮肤缺乏弹性,出现皱纹。这是对的,但是接下来就会开始推自己的项目。

  面部排毒也一样,用排毒霜涂在脸上,用仪器进行导出,实际上你的脸只要每天用凝胶洗干净就可以啦。排毒霜就是涂在你的手上,也会变黑的。

  另外还有一个最坑人的,就是年卡。就像美发店里会推销会员卡一样,美容院里的美容师一定会推荐你购买产品的年卡,比如一年几千元做多少次护理。

  实际上年卡在美容院来说只是为了留住顾客而已,基本是亏钱的。美容师做面护的一次手工是十元到五十元不等,大家可以算下多少次,再加上12个月的人员工资、水电费、房租费,税、产品费,大家可以算算美容院只要几千元的年卡是否赚钱?美容院一定不会做亏本的生意,那利润从哪来?手工费、人员工资、水电费、房租费、税既然都减免不了,那么只有从产****下手。在你包年卡的时候会告诉你包的是什么牌子的产品,等到你实际用的时候,装产品的罐子里已经换成了最******的产品,只要保证不会把你的脸做过敏就行。

  各位美女尽量不要定便宜的年卡,或者只定价格较昂贵的年卡。因为美容院一般为了保证昂贵价格的产品能够做出效果,一般是不会换产品的。另外,人皮肤的角质层修复周期是一礼拜,面部按摩一个礼拜只能做一次,全年也就是48次,如果哪家美容院推出全年不限次的年卡,千万别做,你脸上的皮肤只会越做越薄,出现红血丝,抵抗力下降,出现过敏反应,甚至激素脸。

  但是黑心的小美容院,或者杂七杂八的美容院,拿来的套盒都是******的,店内也没有价格表。有钱的顾客多报价,没钱的顾客就少报价,利润非常厚,100%-300%。所以各位美女尽量选择大型、正规的美容院。

  可能很多美女被美容师挑客伤害过,比如想做的项目美容师认为你没钱,就不给你介绍,又或者是你****次消费比较低,后面美容师认为在你这里出不了大单而冷落你……

  当某顾客****次到店时,美容师推荐一个五千元的美白套,这个项目是美容院最近几天在主推的项目****;而这个时候顾客对店是没有任何认知的;所以在沟通的过程中客户就会反馈出不感兴趣,而当这个时候美容师便再推荐一个两千元的眼部产品,结果成单了。于是美容师在思维中就会主动把该顾客划分为B类,今后针对该顾客她今后只介绍、推荐两千价位的产品。事实上是这个顾客却具有相当强的消费力!她之所以没买五千元的美白套,也许是那几天看到一篇铅汞美白的报道,也许是那几天有人说她笑起来眼角有皱纹。也许是还没有选择好到底要做一个什么项目,或者还没有找到一个明确的需求~~~~可是,美容师却不知道,因为沟通的时间段,还没有和客户建立起一个相互的信任和真正挖掘出顾客的需求;最终变成大客卖小单。美容院有多少个这样的顾客?10个,业绩就少20万,20个就是40万……

  大家以后千万不要一到美容院就睡觉,看清楚产品之后再放松休息哦,****提醒大家,以后到美容院找一个手法好、耐心的美容师,就专点她为你服务哦,处好了感情,她也会瞒着店里帮你拿好产品用的。

推荐阅读:美容师的职业定位

北京美容师培训 © 2014 | All Rights Reserved 京ICP备14028693号 京公网安备11010702001299 技术支持:云无限

15101078223
深蓝教育欢迎您
深蓝教育欢迎您