美容医学咨询师的重要性

 新闻中心     |      2019-05-13 11:50

医疗美容咨询师即美容医学咨询师,是按照中华医学会医学美容与美容学分会的官方解释,于美容整形机构中从事咨询工作的、在整形医生和求美者之间架起沟通桥梁从业者。
 
定义
 
国际上对该职业的英文全称为Medical Aesthetic Consultant。目前在大陆地区对其的翻译不规范,比如医疗美容咨询师、美容整形咨询师或者整形美容咨询师等,表述都欠妥当,而正确的称法应该是由中华医学会医学美学与美容学分会对其的称谓-美容医学咨询师。
 
按照中华医学会医学美容与美容学分会的官方解释,于美容整形机构中从事咨询工作的、在整形医生和求美者之间架起沟通桥梁从业者,即 美容医学咨询师。具体参照如下:什么是美容医学咨询?
“美容医学咨询”是以人际沟通学、美容心理学、人体美学与容貌分析、医疗美容技术等学科为基础的,以提高美容医学临床工作的服务质量,提高美容效果,增加营销力,防止纠纷发生为目的的美容医学人文应用学科,也是临床美容的重要技能。该学科是美容临床工作中的一个重要环节,有着不可低估的重要性。在医疗美容专业队伍中,应该给予“美容医学咨询师”应有的地位。
 
意义
 
咨询是美容服务的首要环节:美容服务是人与人的交流。美容是专业性极强的服务。咨询是贯穿医疗美容服务的始终:医疗美容服务起点从咨询开始。包括电话咨询→面对面咨询(接待咨询→咨询师咨询→医生咨询→专家咨询)→手术过程中咨询→术后咨询(顾客回访)等咨询环节。咨询对医疗美容效果起重要作用:“三分手术,七分咨询”的话,对于美容服务一点也不夸张。美容本质在于受术者产生的良好感觉。因此,术前咨询降低期望值,术后咨询积极的心理暗示,回访咨询安慰性解释,这些都对美容效果发挥作用。 咨询是医疗美容营销的主要手段:咨询本身就是营销或销售。如何积极发现与尽力满足需求,而不是就事论事的单纯信息沟通。咨询是防止纠纷发生的关键:准确必要的信息沟通是防止美容纠纷发生的必要手段。适当的时候说合适的话!防止纠纷很多时候就在于多说一句话,或少说一句话!
 
作用
 
专业美容医学咨询人员的重要性:医疗美容机构(不论大小)的人员组成主要有三类人员:管理人员(门诊部主任、助理/秘书/会计/出纳);专业人员(美容咨询师、专家/专科医师、助理医师、护士/美容师技师);营销人员(市场策划/总监、经理/推销员)。分析国内医疗美容机构人员组成,其中“美容咨询师”是最重要,也是最缺乏专业训练的人员。
 
专业美容医学咨询师的不可或缺性:管理专家认为:一个公司最少的编制是一个秘书(传达信息,公司就能运转)。医疗美容管理专家认为:一个美容门诊部最少的编制是一个美容医学咨询师(接待顾客,联系医生,兼顾管理)。由此可见美容医学咨询师的重要地位。
 
 

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