河北邯郸美容培训学校 美容导师怎么和店铺沟通

 新闻中心     |      2019-07-19 15:45

美导下店沟通内容,美容导师下店沟通技巧,美容导师下到美容院改怎么沟通...深蓝教育美容培训学校老师教美导下店后的工作沟通技巧。
   
在深蓝教育美容培训学校的《美容导师精英全能班》的认识篇中,我们就了解:美导是链接美容院和公司的纽带和桥梁。那么美容导师下店后,应该够哪些方面开始呢,根据美导下店后的沟通对象,我们分别阐述:
     
一:美导下店与老板沟通内容:谈如何经营好美容院。

1、对现有经营状况有何不难处和瓶颈?

2、对店物管理及经营方针,策略有否灵活变通。

3、对我公司,我品牌有何意见和建议?

4、谈如何经营好一个美容院。(店面形象,老板的个人魅力、对产品的熟悉度)

5、对此次驻店服务的要求,对我有和建议和要求?

6、共同发现问题,解决问题,让其不对你失望。


7、预约促销,促销的先期准备,如何发卡、针对何种客户群,定准日期,优惠方案,如何配合具体实施细则。

8、约客人来,一面亲自做,解决问题,另一方面给美容师做榜样,并总结。
    
二、美导下店与美容师沟通内容:心态、产品、销售

1、考核美容师基本美容常识及手法技能。

2、产品理念,搭配熟识度,认可度。

3、培训如何销售我们的产品,并以身作则,增强其信心。

4、面对问题,解决问题能力,提供多种方案,拓展其思路。

5、提倡团队精神,鼓舞士气。


6、不高高在上摆架子,做美容师的知心朋友。

7、 注意顾客接待全过程的演练,教会她们如何去做,注意细节。

8、善于发现别人优点,当众表扬,扬长避短,发挥长处(发现缺点并私下沟通)

9、产品培训分段分区,每天一点点潜移默化渗透进去,每天做重点培训,切忌做连篇累牍的讲课。

10、轻松气氛,激发大家共同参与,调动大家积极性。

11、针对难缠客户如何消除美容师厌烦及恐惧、自卑心理。

三、美导下店与顾客沟通:动之以情

1、把自己定位于导师。

2、创造轻松氛围。

3、不急于推销产品,先让顾客对你产生认同感。

4、 抓住时机做推销。

5、无论成败心态都要平和不抱怨。
   
四、美导下店注意细节

1、言谈举止大方得体,不做作,不伪装,平易近人。

2、做合格并优秀的美容导师,做榜样以身作则。

3、不懒散,积极热情,保持自我精神的放松。

4、多关心美容师,细节关心,多担待事情,多帮助。

5、每天做总结,已解决和未解决的问题,条理清晰。

6、维护公司形象,做合理解释。

7、 培训时,导师必须能做到脱稿培训

8、每驻一处与公司电话联系,有问题及时与公司沟通。定期给公司电话。
   
五、驻店最后一天做好总结 

1、让老板知道你都做了哪些事情,你对他有帮助,且有能力继续提供帮助

2、 让美容师喜欢你,感觉从你身上能学习到很多知识。

3、让顾客记得你,佩服你,产生好口碑(树立自我形象)并感激你。
    
六、一般美容院存在的问题

1、无客源,气氛沉闷。(轻松活跃气氛,共同商量吸引客源的方法及思路)

2、不重视我品牌(做出成绩扭转局面)

3、老板刚愎自用,不听劝解(宽容大度,举事实,让问题说话,让其反省)

以上是深蓝教育美容培训学校老师的建议,部分内容来自《美容导师精英全能班》教材内容

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